1. Excluir diretamente pelo aplicativo
Se você ainda consegue acessar sua conta, abra o Up Controle Financeiro e vá para Configurações → Privacidade e segurança → Excluir conta e dados. Revise os avisos exibidos e confirme a exclusão.
Quando a operação é confirmada pelo servidor, a conta de autenticação e os dados sincronizados associados são removidos. O aplicativo também limpa os dados locais vinculados à conta neste aparelho.
2. Solicitar exclusão sem acessar o aplicativo
Se você desinstalou o app, perdeu o aparelho ou não consegue acessar a conta, envie uma solicitação para upcontrolefinanceiro@gmail.com. Para proteger seus dados, recomendamos enviar o pedido usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta.
3. O que é excluído
A exclusão abrange a conta do Up Controle Financeiro e os dados associados controlados pelo serviço, incluindo os espaços de dados e os registros financeiros sincronizados vinculados à conta, como contas, instituições, categorias, cartões, lançamentos, orçamentos, projeções, investimentos, metas, recorrências e pagamentos de fatura.
4. O que não pode ser excluído automaticamente
Arquivos que você exportou, relatórios que salvou ou backups que armazenou fora do aplicativo ficam sob seu controle e não podem ser apagados remotamente pelo Up Controle Financeiro. Se quiser eliminá-los, você deverá removê-los do local em que foram salvos.
5. Verificação da solicitação
Para evitar que terceiros excluam uma conta sem autorização, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar que o pedido está relacionado à conta indicada. Nunca envie sua senha, código do autenticador, token ou chave de segurança por e-mail.
6. Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail upcontrolefinanceiro@gmail.com. A Política de Privacidade explica como os dados são tratados pelo Up Controle Financeiro.